Pomoc na cestách
Nonstop asistenčné služby značiek, ktoré servisujeme v Hedin Automotive
Nonstop linky značiek
Pri poruche zavolajte asistenčnú službu svojej značky. Podrobnosti o tom, čo služba pokrýva a dokedy platí, nájdete nižšie pri každej značke.
Poruchová služba Mercedes-Benz
Pri poruche, nehode alebo strate kľúča volajte nonstop linku Mercedes-Benz. Pomoc na mieste je bezplatná pre majiteľov nových, pravidelne udržiavaných vozidiel Mercedes-Benz. S aktívnou zárukou mobility Mobilo máte navyše hradenú dopravu, hotel alebo náhradné vozidlo. S vozidlom smart volajte rovnakú linku.
- 24-hodinová tiesňová linka
- Pomoc technika na mieste, menšie opravy hneď
- Oprava na mieste alebo odtiahnutie k najbližšiemu autorizovanému servisnému partnerovi Mercedes-Benz
- So službou Mobilo: taxi a verejná doprava pre všetkých spolucestujúcich do 150 € na jednu udalosť
- So službou Mobilo: hotel na čas opravy, najviac na tri pracovné dni, do 400 € na osobu vrátane DPH
- So službou Mobilo: náhradné vozidlo na čas opravy, najviac na tri pracovné dni, alebo lietadlo, vlak či autobus do pôvodného cieľa cesty, do 400 € na osobu vrátane DPH
- So službou Mobilo: dovoz vozidla do vášho domovského servisu pri vzdialenosti nad 50 km
Nonstop linka+421 2 5010 2601
Na linke overia, či máte Mobilo aktívne. Každé nové osobné vozidlo Mercedes-Benz ho dostáva na dva roky a pravidelnou údržbou si ho môžete predĺžiť až na 30 rokov.
- Mobilo platí vo viac ako 40 krajinách Európy a viaže sa na vozidlo, nie na osobu
- Podmienkou služby Mobilo je pravidelná údržba podľa predpisov výrobcu v autorizovanom servise Mercedes-Benz
Asistenčná služba Kia Assistance
Nové vozidlá Kia majú asistenčnú službu Kia Assistance v cene ako súčasť 7-ročnej záruky Kia. Je k dispozícii 24 hodín denne a platí v mnohých krajinách kontinentálnej Európy.
- Oprava vozidla na ceste alebo odtiahnutie do miestneho servisu
- Náhradné vozidlo, aby porucha čo najmenej narušila vašu cestu
- Doprava vás aj spolucestujúcich do cieľa cesty alebo k najbližšiemu predajcovi Kia
- Pomoc aj pred vaším domom, ešte predtým, než vyrazíte
- Platnosť v mnohých krajinách kontinentálnej Európy
Nonstop linka+421 2 4920 5945
Pre nové vozidlá Kia je služba zadarmo ako súčasť 7-ročnej záruky.
- Majitelia ostatných vozidiel Kia si môžu krytie dokúpiť v mesačných alebo ročných balíkoch
Asistenčná služba Jeep
Asistenčná služba Jeep je vám k dispozícii pri poruche aj dopravnej nehode, 24 hodín denne, 7 dní v týždni, 365 dní v roku, v celej Európe.
- Mechanik na mieste, napríklad pri defekte alebo vybitej batérii
- Odtiahnutie do najbližšieho autorizovaného servisu, ak si problém vyžaduje opravu v dielni
- Náhradné vozidlo, kým je vaše vozidlo v oprave
- Doprava na náklady služby vrátane taxíka, aby ste mohli pokračovať v ceste
- Viac ako 50 km od domova: cesta domov, hotel, ak nemôžete hneď pokračovať, a cesta po opravené vozidlo
- Ak vozidlo zostane v servise dlhšie ako 5 dní, doručenie vozidla späť k vám alebo do servisu blízko vás
Nonstop linka0800 111 992
Bezplatné číslo zo Slovenska. Zo zahraničia volajte +421 2 5556 6444.
- Všeobecné podmienky asistenčných služieb nájdete v servisnej záručnej príručke vozidla
Asistenčná služba CIAO FIAT
Asistenčná služba CIAO FIAT je vám k dispozícii pri poruche aj dopravnej nehode, 24 hodín denne, 7 dní v týždni, v celej Európe. Rovnaké čísla platia aj pre vozidlá Lancia.
- Mechanik na mieste pri defekte, vybitej batérii či stratenom kľúči
- Odtiahnutie do najbližšieho autorizovaného servisu
- Náhradné vozidlo počas opravy (za určitých podmienok)
- Taxi na stanicu alebo prenájom vozidla, aby ste mohli pokračovať v ceste
- Ďaleko od domova: hotel, cesta domov pre vás aj spolucestujúcich a cesta späť po opravené vozidlo
Nonstop linka0800 125 756
Bezplatné číslo zo Slovenska. Zo zahraničia volajte +421 2 5249 0042, pre Fiat Professional +421 2 5249 0043.
- Podmienky, obmedzenia a výluky nájdete v záručnej knižke vozidla alebo v servisnej zmluve
Asistenčná služba Alfa Romeo
Asistenčná služba Alfa Romeo je vám k dispozícii po celý rok, 24 hodín denne, v celej Európe. Platí rovnako dlho ako zmluvná záruka na vozidlo.
- Mobilný servis, oprava vozidla priamo na mieste
- Odtiahnutie do autorizovaného servisu Alfa Romeo do 50 km
- Náhradné vozidlo najviac na 4 pracovné dni, ak oprava trvá dlhšie ako 2 hodiny
- Taxi do 120 €
- Ak ste viac ako 100 km od bydliska a oprava sa nestihne v deň udalosti: cesta domov alebo do cieľa, hotel najviac na 4 noci a cesta po opravené vozidlo
- Doprava neopraveného vozidla zo zahraničia, ak oprava trvá viac ako 5 dní
Nonstop linka0800 111 992
Bezplatné číslo zo Slovenska. Zo zahraničia volajte +421 2 5249 0043.
- Asistenciu si môžete predĺžiť servisnou zmluvou Alfa Romeo FlexCare
- Služba nezahŕňa cenu materiálu potrebného na opravu, napríklad dovezeného paliva
Asistenčná služba Honda
Honda poskytuje na všetky vozidlá bezplatnú cestnú asistenčnú službu, 24 hodín denne, 7 dní v týždni, 365 dní v roku, a to tri roky od začiatku štandardnej záruky.
- Rovnaké číslo pri volaní zo Slovenska aj zo zahraničia
- Bezplatne tri roky od začiatku štandardnej záruky na vozidlo
- V zahraničí platí na území aktuálnej platnosti zelenej karty
Nonstop linka+421 2 6862 3263
Pre modely CR-V e:HEV 6G (od MR 2024), Jazz a Crosstar e:HEV, HR-V e:HEV, ZR-V e:HEV, Civic e:HEV, Honda e a e:Ny1.
- CR-V e:HEV 5G (do MR 2023) a staršie modely Jazz do r. v. 2020, Civic a HR-V do r. v. 2021: +421 2 3213 1166
Asistenčná služba HYUNDAI ASSISTANCE
HYUNDAI ASSISTANCE vám pomôže, keď sa vozidlo počas cesty pre nečakanú poruchu stane nepojazdným. Centrála je k dispozícii 24 hodín denne, 365 dní v roku. Ak oprava nie je hotová v ten istý deň a ste viac ako 50 km od bydliska, zabezpečí aj náhradnú dopravu, náhradné vozidlo alebo hotel.
- Pomoc servisného vozidla na mieste poruchy
- Odtiahnutie do najbližšieho servisu Hyundai, ak sa vozidlo nedá uviesť do prevádzky na mieste
- Náhradná doprava autobusom alebo vlakom
- Náhradné vozidlo najviac na štyri dni
- Hotel pre posádku vozidla najviac na štyri noci
Nonstop linka+421 2 4920 5959
Rovnaké číslo pri volaní zo Slovenska aj zo zahraničia.
- Platí pre vozidlá kúpené a registrované na Slovensku
- Nárok sa predĺži o rok pri každej servisnej prehliadke zapísanej v garančnej knižke
- Bezplatne pri záručnej oprave; pri poruchách zavinených vodičom (napr. nedostatok paliva) alebo spôsobených vonkajšími vplyvmi (napr. havária, vandalizmus) a pri vozidlách mimo záruky je služba spoplatnená
- Keď voláte, majte poruke garančnú knižku a asistenčnú kartu
Asistenčná služba Opel Assistance
Opel Assistance pomôže pri poruche aj nehode, 24 hodín denne, 7 dní v týždni, vo viac ako 40 európskych krajinách.
- Oprava na mieste, a ak to nie je možné, odtiahnutie do najbližšieho autorizovaného servisu Opel
- Náhradné vozidlo, ak oprava v servise Opel trvá dlhšie ako 2 hodiny
- Preplatenie cesty do cieľa alebo domov, ak oprava trvá dlhšie ako 2 hodiny
- Hotel najviac na 4 noci, ak sa oprava nedá dokončiť v deň poruchy a ste viac ako 100 km od bydliska
- Preplatenie dopravy po opravené vozidlo
Nonstop linka0800 19 93 44
Bezplatné číslo zo Slovenska. Zo zahraničia volajte +421 2 4920 5950.
- Podrobné podmienky nájdete v dokumente „Viac o Opel Assistance“ na opel.sk
Asistenčná služba MG
Majitelia nových vozidiel MG kúpených na Slovensku majú nonstop asistenčnú službu zdarma, 24 hodín denne, po celý rok, v Európe vrátane Slovenska. Zabezpečuje ju Allianz Assistance.
- Pomoc na mieste pri poruche, vybitej 12 V alebo trakčnej batérii, probléme s palivom, kľúčmi či pneumatikami
- Odtiahnutie do najbližšieho autorizovaného servisu MG do 80 km
- Náhradné vozidlo najviac na 2 pracovné dni, a ak ste viac ako 50 km od domova, najviac na 7 pracovných dní
- Platnosť do nasledujúcej servisnej prehliadky, najviac 12 mesiacov
- Po pravidelnej prehliadke v autorizovanom servise MG na Slovensku alebo v Česku sa bezplatne predĺži o ďalších 12 mesiacov
Nonstop linka+421 2 3219 5452
Rovnaké číslo pri volaní zo Slovenska aj zo zahraničia.
- Záznamy o všetkých prehliadkach a opravách máte v elektronickej podobe v aplikácii Moje MG
Asistenčná služba XPENG ASSISTANCE
Všetci majitelia vozidiel XPENG majú bezplatnú asistenčnú službu XPENG ASSISTANCE, ktorá je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, 365 dní v roku.
- Odtiahnutie do najbližšieho servisného strediska XPENG alebo k nabíjacej stanici
- Diagnostika na diaľku: niektoré poruchy sa dajú vyriešiť bez návštevy servisu
- Taxi do 50 € s DPH na jednu udalosť, ak vozidlo nie je opravené do 24 hodín
- Náhradné vozidlo, ak vozidlo nie je opravené do 24 hodín: na Slovensku a v Česku najviac na 4 dni (do 500 € s DPH), v zahraničí najviac na 7 dní (do 800 € s DPH)
- Platnosť v štátoch Európskej únie
Nonstop linka+421 2 4920 5924
Zadarmo 5 rokov alebo do 120 000 km od uvedenia vozidla do prevádzky, podľa toho, čo nastane skôr.
- Taxi a náhradné vozidlo sa poskytujú len po odtiahnutí vozidla
- Zmluvné podmienky XPENG ASSISTANCE (PDF)
Asistenciu si predĺžite servisom
Pri viacerých značkách platí asistenčná služba ďalej, len ak vozidlo absolvuje pravidelnú servisnú prehliadku v autorizovanom servise.
- Mercedes-Benz Mobilo sa obnoví pri každej servisnej prehliadke v autorizovanom servise Mercedes-Benz
- HYUNDAI ASSISTANCE sa predĺži o rok pri každej prehliadke zapísanej v garančnej knižke
- Asistenčná služba MG sa po pravidelnej prehliadke v autorizovanom servise predĺži o ďalších 12 mesiacov
Objednajte sa online: servis vozidla v Hedin Automotive
Vyberte si značku, servisné stredisko a termín.
Mali ste nehodu? Pozrite si, čo robiť v prípade nehody